Nuestro servicio
1. Garantizamos que todos nuestros artículos son “tal como se indica” en sus descripciones. Todos los productos han sido revisados y empaquetados en buenas condiciones antes de su envío. Nos esforzamos por lograr la satisfacción del cliente 100% en cada venta que realizamos.
2. Nuestros productos se fabrican directamente en nuestra propia planta; no hay intermediarios ni márgenes elevados, por lo que podemos ofrecer productos altamente confiables y a precios accesibles para todos los clientes.
3. Si tienes algún problema con nuestros productos y servicios, contáctanos a la brevedad. Te responderemos en un plazo de 24 horas.
Política de garantía
1. Todos los productos cuentan con una garantía de tres años (un año sin costo y los dos últimos años con cargos por mantenimiento), siempre y cuando no se trate de daños causados por el usuario.
2. Si los productos presentan algún problema, el comprador deberá proporcionar la documentación correspondiente (fotos, videos, etc.). Por favor, comunícate con Jawest antes de desarmar monitores industriales, PC de panel, placas madre industriales, mini PC industriales, etc. Ten en cuenta que no nos haremos responsables de la calidad de los productos si los desarmas sin nuestro permiso.
No ofreceremos mantenimiento gratuito en las siguientes condiciones.
1. Los productos o piezas han superado el plazo de garantía.
2. Fallas o daños causados por un uso, mantenimiento o almacenamiento incorrectos o inadecuados, como un transporte inadecuado; un uso distinto al fin para el que el producto está razonablemente destinado; la conexión y desconexión inadecuadas de dispositivos externos; caídas, colisiones o presión con una fuerza externa inadecuada.
3. Los productos o piezas están expuestos a temperaturas inadecuadas, solventes, sustancias ácidas o alcalinas, agua o un ambiente húmedo.
4. Los productos o piezas (como carcasas, pantallas LCD/LED, interfaces, componentes, circuitos, etc.) se encuentran rotos, corroídos, dañados, etc., debido a la presencia de insectos, mordeduras de ratones o cualquier otro objeto que se haya introducido en ellos.
5. Fallas o daños causados por la instalación, reparación, modificación, adición o desmontaje realizados por agencias o personal no autorizado.
6. No se cuenta con una factura de venta o una tarjeta de garantía válidas, salvo que se indique lo contrario en este documento.
7. Fallas o daños causados por el uso de software sin autorización legal, no estándar o que no se haya lanzado al público.
8. Fallas o daños causados por fuerza mayor o accidentes.
La gestión de las fallas del producto debe seguir el principio de “resolver problemas”. Si es posible, intentaremos resolver los problemas de falla a través de Internet, por teléfono o mediante otras conexiones remotas. Si algunos problemas pueden resolverse instalando el software actualizado especificado o reemplazando el hardware por su cuenta, le ofreceremos una guía sobre cómo obtenerlo, instalarlo o reemplazarlo.
