I nostri servizi
1. Garantiamo che tutti i nostri articoli corrispondono a quanto indicato nelle relative descrizioni. Tutti i prodotti sono stati controllati e imballati in buone condizioni prima della spedizione. Ci impegniamo a garantire la soddisfazione del cliente al 100% in ogni vendita che concludiamo.
2. I nostri prodotti vengono realizzati direttamente nel nostro stabilimento, senza intermediari e senza ricarichi elevati, il che ci permette di offrire prodotti altamente affidabili e convenienti per ogni cliente.
3. In caso di problemi relativi ai nostri prodotti e servizi, vi preghiamo di contattarci tempestivamente. Vi risponderemo entro 24 ore.
Politica di garanzia
1. Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di tre anni (un anno gratuito; per gli ultimi due anni saranno addebitati alcuni costi di manutenzione), a condizione che non si tratti di danni causati dall'uomo.
2. In caso di problemi con la merce, l'acquirente è tenuto a fornire la documentazione pertinente (foto, video, ecc.). Si prega di contattare Jawest prima di smontare monitor industriali, panel PC, schede madri industriali, mini PC industriali, ecc. Si prega di tenere presente che non saremo responsabili della qualità della merce qualora questa venga smontata senza la nostra autorizzazione.
Non forniremo assistenza gratuita nelle seguenti circostanze.
1. I prodotti o i componenti hanno superato il periodo di garanzia.
2. Guasti o danni causati da un uso, una manutenzione o uno stoccaggio errati o impropri, quali ad esempio un trasporto improprio; un utilizzo diverso dalla destinazione d’uso ragionevolmente prevista del prodotto; il collegamento e lo scollegamento impropri di dispositivi esterni; cadute, urti o schiacciamenti causati da una forza esterna inadeguata.
3. I prodotti o i componenti sono esposti a temperature inadeguate, solventi, sostanze acide o basiche, acqua o ambienti umidi.
4. Prodotti o parti (quali involucri, schermi LCD/LED, interfacce, componenti, circuiti, ecc.) che risultano rotti, corrosi, danneggiati, ecc. a causa di insetti, morsi di topi o qualsiasi altro oggetto inserito al loro interno.
5. Guasti o danni causati da installazioni, riparazioni, modifiche, integrazioni o smontaggi effettuati da soggetti o personale non autorizzati.
6. Mancanza di una fattura di vendita o di un certificato di garanzia validi, salvo quanto diversamente previsto nel presente documento.
7. Guasti o danni causati dall'uso di software non autorizzato, non conforme agli standard o non ancora distribuito al pubblico.
8. Guasti o danni causati da cause di forza maggiore o incidenti.
La gestione dei malfunzionamenti del prodotto deve seguire il principio della “risoluzione dei problemi”. Se possibile, cercheremo di risolvere i problemi di malfunzionamento tramite Internet, telefono o altre connessioni remote. Se alcuni problemi possono essere risolti installando l’aggiornamento software specificato o sostituendo l’hardware autonomamente, vi forniremo una guida su come procurarvelo, installarlo o sostituirlo.
