Nos services
1. Nous garantissons que tous nos articles correspondent exactement à leur description. Tous les produits ont été vérifiés et emballés en bon état avant leur expédition. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la satisfaction totale de nos clients à chaque vente que nous réalisons.
2. Nos produits sont fabriqués directement dans notre propre usine ; il n'y a ni intermédiaires ni marges élevées, ce qui nous permet de proposer à chaque client des produits à la fois très fiables et abordables.
3. En cas de problème concernant nos produits et services, n'hésitez pas à nous contacter sans tarder. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
Politique de garantie
1. Tous les produits bénéficient d'une garantie de trois ans (un an gratuit, les deux années suivantes donnant lieu à des frais d'entretien) sous réserve qu'ils n'aient pas subi de dommages causés par une intervention humaine.
2. En cas de problème avec les marchandises, l'acheteur doit fournir les documents correspondants (photos, vidéos, etc.). Veuillez contacter Jawest avant de démonter des écrans industriels, des PC à écran tactile, des cartes mères industrielles, des mini-PC industriels, etc. Veuillez noter que nous ne serons pas responsables de la qualité des produits si vous les démontez sans notre autorisation.
Nous n'assurerons pas l'entretien gratuit dans les conditions suivantes.
1. La période de garantie des produits ou des pièces est dépassée.
2. Les défaillances ou dommages résultant d'une utilisation, d'un entretien ou d'un stockage incorrects ou inappropriés, tels qu'un transport inadéquat ; une utilisation autre que celle raisonnablement prévue pour le produit ; le branchement ou le débranchement incorrect de périphériques externes ; une chute, une collision ou une compression due à une force externe inappropriée.
3. Les produits ou pièces sont exposés à des températures inadaptées, à des solvants, à des substances acides ou basiques, à l'eau ou à un environnement humide.
4. Les produits ou pièces (tels que les coques, les écrans LCD/LED, les interfaces, les composants, les circuits, etc.) sont cassés, corrodés, endommagés, etc. à la suite de l'intervention d'insectes, de morsures de souris ou de l'introduction de tout autre objet.
5. Les pannes ou dommages résultant d'une installation, d'une réparation, d'une modification, d'un ajout ou d'un démontage effectués par des organismes ou du personnel non autorisés.
6. Absence de facture d'achat ou de carte de garantie valide, sauf disposition contraire prévue dans le présent document.
7. Les pannes ou dommages résultant de l'utilisation de logiciels non autorisés, non conformes aux normes ou non commercialisés.
8. Défaillance ou dommage résultant d'un cas de force majeure ou d'un accident.
La gestion des dysfonctionnements du produit doit suivre le principe de la “ résolution des problèmes ”. Dans la mesure du possible, nous pouvons tenter de résoudre les problèmes de dysfonctionnement via Internet, par téléphone ou par d’autres moyens de connexion à distance. Si certains problèmes peuvent être résolus en installant la mise à jour logicielle spécifiée ou en remplaçant vous-même le matériel, nous vous fournirons un guide expliquant comment vous procurer, installer ou remplacer ces éléments.
