{"id":1500,"date":"2026-06-24T20:00:03","date_gmt":"2026-06-24T12:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/lunoxcustom.com\/?p=1500"},"modified":"2026-06-24T20:00:03","modified_gmt":"2026-06-24T12:00:03","slug":"assistance-technique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lunoxcustom.com\/fr\/service-support\/","title":{"rendered":"SERVICE ET ASSISTANCE"},"content":{"rendered":"

Nos services<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. Nous garantissons que tous nos articles correspondent exactement \u00e0 leur description. Tous les produits ont \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9s et emball\u00e9s en bon \u00e9tat avant leur exp\u00e9dition. Nous mettons tout en \u0153uvre pour assurer la satisfaction totale de nos clients \u00e0 chaque vente que nous r\u00e9alisons.<\/p>\n\n\n\n

2. Nos produits sont fabriqu\u00e9s directement dans notre propre usine ; il n'y a ni interm\u00e9diaires ni marges \u00e9lev\u00e9es, ce qui nous permet de proposer \u00e0 chaque client des produits \u00e0 la fois tr\u00e8s fiables et abordables.<\/p>\n\n\n\n

3. En cas de probl\u00e8me concernant nos produits et services, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter sans tarder. Nous vous r\u00e9pondrons dans les 24 heures.<\/p>\n\n\n\n

Politique de garantie<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. Tous les produits b\u00e9n\u00e9ficient d'une garantie de trois ans (un an gratuit, les deux ann\u00e9es suivantes donnant lieu \u00e0 des frais d'entretien) sous r\u00e9serve qu'ils n'aient pas subi de dommages caus\u00e9s par une intervention humaine.<\/p>\n\n\n\n

2. En cas de probl\u00e8me avec les marchandises, l'acheteur doit fournir les documents correspondants (photos, vid\u00e9os, etc.). Veuillez contacter Jawest avant de d\u00e9monter des \u00e9crans industriels, des PC \u00e0 \u00e9cran tactile, des cartes m\u00e8res industrielles, des mini-PC industriels, etc. Veuillez noter que nous ne serons pas responsables de la qualit\u00e9 des produits si vous les d\u00e9montez sans notre autorisation.<\/p>\n\n\n\n

Nous n'assurerons pas l'entretien gratuit dans les conditions suivantes.<\/p>\n\n\n\n

1. La p\u00e9riode de garantie des produits ou des pi\u00e8ces est d\u00e9pass\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

2. Les d\u00e9faillances ou dommages r\u00e9sultant d'une utilisation, d'un entretien ou d'un stockage incorrects ou inappropri\u00e9s, tels qu'un transport inad\u00e9quat ; une utilisation autre que celle raisonnablement pr\u00e9vue pour le produit ; le branchement ou le d\u00e9branchement incorrect de p\u00e9riph\u00e9riques externes ; une chute, une collision ou une compression due \u00e0 une force externe inappropri\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

3. Les produits ou pi\u00e8ces sont expos\u00e9s \u00e0 des temp\u00e9ratures inadapt\u00e9es, \u00e0 des solvants, \u00e0 des substances acides ou basiques, \u00e0 l'eau ou \u00e0 un environnement humide.<\/p>\n\n\n\n

4. Les produits ou pi\u00e8ces (tels que les coques, les \u00e9crans LCD\/LED, les interfaces, les composants, les circuits, etc.) sont cass\u00e9s, corrod\u00e9s, endommag\u00e9s, etc. \u00e0 la suite de l'intervention d'insectes, de morsures de souris ou de l'introduction de tout autre objet.<\/p>\n\n\n\n

5. Les pannes ou dommages r\u00e9sultant d'une installation, d'une r\u00e9paration, d'une modification, d'un ajout ou d'un d\u00e9montage effectu\u00e9s par des organismes ou du personnel non autoris\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

6. Absence de facture d'achat ou de carte de garantie valide, sauf disposition contraire pr\u00e9vue dans le pr\u00e9sent document.<\/p>\n\n\n\n

7. Les pannes ou dommages r\u00e9sultant de l'utilisation de logiciels non autoris\u00e9s, non conformes aux normes ou non commercialis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

8. D\u00e9faillance ou dommage r\u00e9sultant d'un cas de force majeure ou d'un accident.<\/p>\n\n\n\n

La gestion des dysfonctionnements du produit doit suivre le principe de la \u201c r\u00e9solution des probl\u00e8mes \u201d. Dans la mesure du possible, nous pouvons tenter de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de dysfonctionnement via Internet, par t\u00e9l\u00e9phone ou par d\u2019autres moyens de connexion \u00e0 distance. Si certains probl\u00e8mes peuvent \u00eatre r\u00e9solus en installant la mise \u00e0 jour logicielle sp\u00e9cifi\u00e9e ou en rempla\u00e7ant vous-m\u00eame le mat\u00e9riel, nous vous fournirons un guide expliquant comment vous procurer, installer ou remplacer ces \u00e9l\u00e9ments.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Our Service 1. We guarantee that all our items are “as stated” in their descriptions. All products have been checked […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[],"class_list":["post-1500","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-service-support"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lunoxcustom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1500","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lunoxcustom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lunoxcustom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lunoxcustom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lunoxcustom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1500"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/lunoxcustom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1500\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lunoxcustom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1500"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lunoxcustom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1500"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lunoxcustom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1500"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}